Vitarendezés békéltetéssel10

A kereskedelem és a szolgáltatások terén igen gyakoriak a fogyasztói panaszok. Az ilyen jellegű sérelmekből eredő, úgynevezett fülemüle perek megoldását segíti immár több mint egy évtizede a Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület.

Dr. Gál Gyula, a testület elnöke értékeli az elmúlt év szakmai munkáját 

A megyei gazdasági kamara mellett működő, független szakemberekből álló vitarendező fórumhoz 2011-ben is több mint 300 esetben fordultak. A legtöbb probléma a közüzemi, a távközlési és a biztosítási szolgáltatók, valamint az építőipari cégek tevékenységével kapcsolatban merült fel. Emellett gyakoriak voltak a termékek – elsősorban a lábbelik, a háztartási gépek, szerszámok és az egészségügyi, gyógyászati eszközök - jótállási és szavatossági gondjai is. Az esetek több mint egyharmada a felek megegyezése jóvoltából az eljárás megszüntetésével zárult. Közel 50 esetben sikerült úgy közelíteni az érintettek álláspontját, hogy megállapodás szülessen köztük, de sajnos akadtak olyan ügyek is, amelyek egyezség nélkül végződtek. A békéltető testület ezekben az esetekben ajánlást fogalmazott meg.

         A Békéltető Testület régi és új tagjai
Az elmúlt időszakban is nőtt azon vállalkozások száma, akik vállalták, hogy a jövőben bármilyen panasz is érkezik munkájukra, alávetik magukat az eljárásnak. A testület kezdeményezéséhez többek között a Szilvási és Társa Bt., a Polár Stúdió Kft., a Hungaroklíma Bt., a Computer Budai, a Kiss Firka Kft. és a Kósa Kolor Kft. csatlakozott, így matrica formájában most már ők is használhatják a Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület emblémáját, ezzel is jelezve, hogy termékeik, szolgáltatásaik minőségét garantálják.

Az év utolsó napjával lejár a testület tagjainak mandátuma. Közülük többen nem tudják vállalni a folytatást, és komoly változást jelent az is, hogy a Fogyasztóvédelmi Törvény módosítása miatt – minden ügyben jogásznak is részt kell venni – hat új taggal, a jelenlegi 24-ről 30 főre bővül majd a testület. A választási folyamat már szeptemberben megkezdődött. A kamara és a civil szervezetek előzetes konzultációk után, szakmai érvek figyelembe vételével állítottak jelölteket, akik 2012 januárjában, a tisztújító ülésen veszik majd át megbízásukat.

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Tel.: 76/501-500
Fax: 76/501-538