Jobb megegyezni, mint pereskedni10

A Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület 2010-ben is sokak problémájának megoldásában nyújtott segítséget. Ez a speciális vitarendezési fórum egyre ismertebb, évről-évre többen fordulnak hozzájuk. Ügyeik száma 2009-hez képest idén több mint 50 százalékkal nőtt, már novemberben meghaladta a 300-at. A legtöbb probléma az építőipari cégek, illetve a távközlési szolgáltatók tevékenységére érkezett. Emellett gyakoriak a termékek jótállási és szavatossági gondjai is.

Az esetek jelentős része, mintegy egyharmada még a felek meghallgatása előtt az eljárás megszüntetésével zárult. Ezek többségében már a Békéltető Testülethez való fordulás puszta ténye megegyezésre sarkallta a bírált szolgáltatót, néhány ügyben pedig, például ha az érintettek közben bírósági útra terelték a vitát, a grémium illetékessége vált okafogyottá.

Munkában a Békéltető Testület

A 26 főből álló testület tagjai számára nagy örömöt jelentett, hogy több mint 30 esetben sikerült úgy közelíteni a felek álláspontját, hogy egyezség szülessen köztük. Voltak könnyebb és nehezebb esetek egyaránt. Előfordult, hogy az általában félórás meghallgatás jócskán elhúzódott és a teljesen reménytelennek, kilátástalannak tűnő beszélgetés 56. percében mégis létrejött a mindkét érintettnek megfelelő megoldás.

Természetesen akadtak ügyek, amelyek egyezség nélkül végződtek. A testület ezekben az esetekben ajánlást fogalmazott meg. S bár ennek betartása nem kötelező, de a benne foglaltakat mégis sok bepanaszolt fél végrehajtotta, hiszen annak senki sem örül, ha a nem teljesen tisztességes piaci magatartása nyilvánosságot kap, azaz a cég a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara, illetve az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület „feketelistáján” szerepel.

                    A Békéltető Testület
           2010-es évértékelő rendezvénye
A testület 2008-ban egy országosan is egyedülálló kezdeményezést indított mindazon vállalkozások számára, akik demonstrálni kívánják együtt-működési készségüket. A cégek egy általános nyilatkozat aláírásával jelezhetik, hogy a jövőben bármilyen panasz is érkezik munkájukra, alávetik magukat az eljárásnak. Mindez valós presztízst jelent, és a kezdeményezéshez való csatlakozás után matrica formájában használhatják a Békéltető Testület emblémáját, ezzel is jelezve, hogy termékeik, szolgáltatásaik minőségét garantálják. Az ötlet sikeresen működik, már 32 társaság, többek között a Tormási Autóház, a Lukács Optika, az Alföld Kereskedelmi Zrt., az UNIVER Coop Zrt. és a Dóka Szerviz is aláírta a nyilatkozatot.

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Tel.: 76/501-500
Fax: 76/501-538